Política de reembolso

Motivos gerais de devolução:

Problema de qualidade do produto ou dano no transporte:
Oferecemos serviços de devolução e troca gratuitos.

Preferência do cliente:
Se o cliente não gostar de nossas luzes, ele precisará pagar o custo do frete de devolução.

Temos certeza de que você vai adorar seu pedido no yufanxing.com, mas se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do nosso Contate-nos página ou responda aos nossos e-mails de atualização de envio e resolveremos o problema.

Política de devolução e troca de 60 dias:

Elegibilidade:

Para poder devolver, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Iniciando uma devolução:

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail youfanlighting@163.com. Nossa equipe de suporte fornecerá os detalhes completos do endereço de devolução, adaptados à sua localização específica, para um processo de devolução sem complicações.

Processo de devolução:

Se a sua devolução for aceita, enviaremos um endereço de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos sem antes solicitar a devolução não serão aceitos.

Antes de iniciar uma devolução, entre em contato conosco para discutir o plano de devolução adequado à sua situação. Nosso objetivo é garantir uma experiência de devolução tranquila.

Custos de envio:

Não reembolsável:

Os custos de envio não são reembolsáveis ​​se cumprirmos com as nossas obrigações de entrega. Reembolsos estão disponíveis se o pacote não for enviado.

Devoluções Responsáveis ​​pelo Cliente:

Se a devolução for causada pelo consumidor, este será responsável pelo custo do frete. A taxa específica deve ser baseada na empresa de entrega expressa escolhida. Os motivos incluem:

• • • O produto não atende às expectativas.
    • O tamanho é muito pequeno ou muito grande.
    • A cor não atende às expectativas.
    • Mudança de ideia ou não necessidade mais do produto.
    • Item ou quantidade errada pedida.
    • Não ler a descrição do produto com atenção.

Confirmação do pedido e confirmação de envio:

• A confirmação do pedido será enviada imediatamente após a realização do pedido.
• A confirmação de envio será enviada dentro de 2 a 7 dias após a confirmação do pedido.

Caso você não tenha recebido essas confirmações, entre em contato conosco pelo e-mail youfanlighting@163.com

Elegibilidade para reembolso parcial/total e substituição:

• Itens que não estão em sua condição original, danificados ou com peças faltando devido a um erro nosso.
• Itens diferentes da descrição.

• Nenhum reembolso será emitido se o cliente não preencher as informações de envio corretas após a notificação da retirada ou não entrar em contato com o local de retirada em tempo hábil após a notificação.

• Itens não entregues em até 90 dias.

Itens não reembolsáveis:

• Produtos fora do prazo de devolução de 60 dias.
• Os produtos foram instalados e usados, sem problemas de qualidade.
• Compras acima de US$ 2.500.
• Produtos personalizados.
• Mal-entendidos sobre itens claramente indicados sem desconto.
• Para itens não elegíveis para reembolso de devolução, você será responsável pelos custos de envio da devolução. Deduziremos até 70% do custo + taxa de serviço do valor do seu reembolso.

Etapas da política de devolução:

1. Determine se seu pedido se qualifica para reembolso/devolução.
2. Envie uma consulta para youfanlighting@163.com
3. Confirme o valor do reembolso conosco.
   
4. Envie o item por sua conta.
5. Notifique-nos com seu número de rastreamento. É necessário fornecer o número de rastreamento da devolução e enviar a foto do produto dentro de 3 a 5 dias após a aprovação do pedido de devolução.
6. Processaremos sua devolução dentro de 3 a 5 dias úteis após o recebimento dos itens devolvidos.

Processo de reembolso:

• Se aprovado, seu reembolso será processado em até 3 a 5 dias úteis após o recebimento dos itens devolvidos, e o crédito será aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original em até 7 a 14 dias úteis. Para obter informações mais precisas, entre em contato com seu banco ou administradora do cartão de crédito.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes:

• Verifique sua conta bancária novamente.
• Entre em contato com sua empresa de cartão de crédito.
• Entre em contato com seu banco.
• Se você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através do nosso Página de contato .

Cancelamento do pedido:

• Os pedidos só podem ser cancelados em até 4 horas após a confirmação do pedido. Não haverá reembolso após esse prazo. Caso o pedido não tenha sido enviado, entre em contato conosco para verificar as opções de cancelamento.

  Se o pedido for cancelado mais de 4 horas após a realização do pedido, 10% do valor do pedido será deduzido como taxas de serviço e armazenamento correspondentes